Tulemusliku suhtlemise valem
Tulemusliku suhtlemise eelduseks on püstitada sõnumile eesmärk ehk mida tahad tegelikult saavutada?
Seejärel eneseväljendamisel kasuta täissõnumi nelja etappi:
- Kirjelda fakte – mida kuulen, näen, katsun
- Kirjelda tagajärge – millised on mõtted ja ratsionaalsed järeldused
- Kirjelda tundeid – milleni eelnenud faktid on viinud ja mina-sõnumina tagasiside, mida teise inimese käitumine minus tekitab
- Enda soovi väljendamine ja kokkulepped edaspidiseks
Eduka suhtlemise protsess:
- Eesmärgi püstitamine (NB! sageli lähevad vahend ja eesmärk segi)
- Tegevuskava koostamine (mida teen, enesekehtestamine, positiivse suhte loomine jne)
- Kontakti loomine (tähelepanu saamine, positiivse suhte saavutamine läbi tunnustamise, komplimendi – vajalik luua teises inimeses seisund, et tal tekib tahtmine olla vastutulelik)
- Mida soovin – öelda tegelik soov koos põhjendusega ja positiivselt, kasutades täissõnumit
- Vastupanu korral selgitan välja partneri tegeliku põhjuse (kui ei öelda tegelikku põhjust, siis puudub usaldus)
- Pakun koostööd või lahendusi
- Austan teise seisukohta (kuulan, näitan mõistmist) ja keskendun usalduse loomisele
- Tänamine
Ladusa eneseväljenduse tagab lai sõnavara – proovi lihtsat lahendust!
Laienda sõnavara järgmise harjutusega – püüa väljendada ennast (mõttes või kirjutades) sama algustähega sõnadest koosnevate lausetega.
Näiteks – Täna tuleb tore tegus tööpäev! Toimekalt tegutsedes teen tööd tänuga, tehes tuju teistelgi tunnustades, toetades toredaks. Tean – teineteist toetades toome tiimiga tublimad tulemused!
Soovid saada ka kogemust? Vaata võimalusi siin